L’adozione va misurata in base alle licenze assegnate o agli utenti attivi?

mbrooks

Per un prodotto SaaS generico, immagina 200 licenze acquistate, 150 assegnate e 90 persone che questo mese hanno completato un flusso di lavoro fondamentale. Denominatori diversi raccontano storie diverse e un’unica percentuale di adozione potrebbe nascondere licenze inutilizzate o difficoltà durante l’onboarding.

Quali metriche presenteresti al responsabile del cliente e come le etichetteresti? Includeresti sia l’ampiezza d’uso sia la frequenza d’uso? Cerco un modo pratico per spiegare i numeri senza trasformare una normale revisione in una lezione di terminologia analitica.

lrichardson

Indicherei l’assegnazione dei posti come 150 su 200 acquistati, poi l’utilizzo effettivo come 90 su 150 assegnati. Rispondono a domande diverse e dovrebbero mantenere etichette distinte. Aggiungi una misura dell’utilizzo ripetuto con un intervallo di tempo definito, se ci si aspetta che il flusso di lavoro si ripeta. Evita di definire un semplice accesso come adozione effettiva.