Un rapport vide peut s’expliquer de plusieurs façons : aucune donnée n’est encore arrivée, un filtre exclut tous les enregistrements, l’utilisateur n’a pas les autorisations nécessaires ou le rapport n’a pas été configuré. Un message générique indiquant qu’il n’y a aucun résultat laisse les gens deviner quel problème ils doivent résoudre.
Comment distingueriez-vous ces situations sans submerger une personne qui découvre l’outil ? Quelle action proposer dans chaque cas, et quand des données d’exemple sont-elles utiles ? Les suggestions pour formuler un message clair sont les bienvenues, surtout lorsque l’écran doit éviter de laisser croire qu’une synchronisation est en panne alors qu’elle est simplement toujours en cours.
