¿La adopción debería medirse por puestos asignados o por usuarios activos?

mbrooks

Para un producto SaaS genérico, imagina que se compraron 200 puestos, se asignaron 150 y 90 personas completaron un flujo de trabajo clave este mes. Distintos denominadores cuentan historias distintas, y un único porcentaje de adopción podría ocultar tanto licencias sin usar como dificultades durante la incorporación.

¿Qué métricas presentarías al responsable de la cuenta y cómo las etiquetarías? ¿Incluirías tanto la amplitud de uso como la frecuencia de uso? Busco una forma práctica de explicar las cifras sin convertir una revisión rutinaria en una lección de terminología analítica.

lrichardson

Mostraría la asignación de puestos como 150 de los 200 comprados y, después, el uso significativo como 90 de los 150 asignados. Responden a preguntas distintas y deberían conservar sus propias etiquetas. Añade una medida de uso repetido con un periodo definido si se espera que el flujo de trabajo se repita. Evita considerar que un simple inicio de sesión constituye una adopción significativa.