Wie verhindert ihr, dass sich Metrikdefinitionen zwischen Teams auseinanderentwickeln?

nturner

Zwei Teams können dieselbe Bezeichnung verwenden und unterschiedliche Ergebnisse berechnen. „Aktiver Kunde“ kann ein zahlendes Konto, ein angemeldeter Nutzer oder eine Organisation bedeuten, die einen wichtigen Workflow abgeschlossen hat. Die Abweichung fällt oft erst auf, wenn Dashboards miteinander verglichen werden.

Welchen unkomplizierten Prozess würdet ihr nutzen, um die Definitionen aufeinander abzustimmen, ohne jede Änderung an einem Bericht auszubremsen? Ein gemeinsames Glossar, klar benannte Verantwortliche und Versionshinweise scheinen sinnvolle Ausgangspunkte zu sein. Wie sollte ein Team mit einer bewusst vorgenommenen Definitionsänderung umgehen, wenn historische Vergleiche weiterhin aussagekräftig bleiben sollen?

jcook

Ich würde die Definition eng an den Bericht anlehnen und mit einer einzigen gepflegten Referenz verknüpfen. Sie sollte die Berechnung, Ausschlüsse, Aktualisierungsintervalle und die zuständige Person enthalten. Ändert sich eine Definition, sollte sie mit einem Gültigkeitsdatum versehen und erläutert werden, ob die historischen Werte neu berechnet wurden. So wird ein Bruch im Trend sichtbar, statt dass Leser darüber rätseln müssen.