Ein Dashboard kann jede Menge Diagramme enthalten und trotzdem bleibt unklar, was als Nächstes zu tun ist. Für eine wöchentliche SaaS-Gesundheitsprüfung würde ich mit der Aktivierung, der wiederholten Nutzung eines zentralen Workflows und der Zahl ungelöster Datenprobleme beginnen. Jede Kennzahl braucht eine klare Definition, eine verantwortliche Person und eine Entscheidung, die sie unterstützen kann.
Welche Kennzahlen würden Sie auf einem kleinen Dashboard für ein gemischtes technisches und kaufmännisches Publikum behalten? Mich interessieren besonders Beispiele für Kennzahlen, die Sie entfernt haben, weil sie zu viel Rauschen erzeugten, und wie Sie den Beteiligten die Änderung erklärt haben.
